Tài khoản & đăng nhập
Quên mật khẩu thì làm sao? Dùng Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập — link đặt lại gửi về email tài khoản. Không nhận được email: kiểm tra hộp thư rác, hoặc nhờ quản trị viên doanh nghiệp đặt lại trực tiếp tại Thiết lập › Người dùng.
Thêm người dùng mới cho nhân viên? Quản trị viên vào Thiết lập › Người dùng › + Thêm, nhập email nhân viên và chọn vai trò (kế toán, bán hàng, thủ kho…). Nhân viên nhận email kích hoạt và tự đặt mật khẩu. Số người dùng tối đa tùy gói dịch vụ — xem tại Thiết lập › Gói dịch vụ.
Một người kiêm nhiều vai trò được không? Được — gán nhiều vai trò cho cùng tài khoản, quyền là hợp của các vai trò.
Phân quyền
Giới hạn nhân viên chỉ thấy dữ liệu chi nhánh mình? Trong hồ sơ người dùng, mục Phạm vi dữ liệu, chọn chi nhánh/kho được phép truy cập.
Ai xem được lương? Chỉ vai trò có quyền phân hệ Nhân sự – Tiền lương. Quyền xem bảng lương tách riêng khỏi quyền chấm công — kiểm tra ma trận quyền tại Thiết lập › Vai trò.
Dữ liệu
Dữ liệu có được sao lưu không? Có — hệ thống sao lưu tự động hằng ngày trên hạ tầng của JDX, lưu nhiều phiên bản. Doanh nghiệp không phải tự làm gì.
Tôi muốn tự xuất dữ liệu của mình? Mọi danh sách và báo cáo đều xuất được Excel/PDF. Cần xuất toàn bộ dữ liệu (chuyển hệ thống, lưu trữ): liên hệ hỗ trợ JDX — dữ liệu thuộc về doanh nghiệp bạn và được cung cấp đầy đủ theo yêu cầu.
Nhập dữ liệu ban đầu từ Excel? Các danh mục (khách hàng, sản phẩm, số dư đầu kỳ…) đều có chức năng Nhập từ Excel kèm file mẫu. Đội triển khai JDX hỗ trợ nhập liệu ban đầu miễn phí trong giai đoạn onboarding.
Hỗ trợ
Kênh hỗ trợ nào nhanh nhất? Live chat trong phần mềm (góc phải dưới) hoặc hotline 1900 xxxx (8:00–18:00, T2–T7). Vấn đề về hóa đơn/thuế cần xử lý gấp: ưu tiên gọi hotline.